Règlement de la Promotion « Testez pendant 30 jours – Satisfaction ou remboursement »
§1. Dispositions générales
Le présent règlement (« Règlement ») définit les règles de l’opération promotionnelle « Testez pendant 30 jours – Satisfaction ou remboursement » (ci-après : « Promotion »), dont le but est de permettre au Participant de retourner le produit acheté en cas d’insatisfaction, conformément aux règles définies dans le Règlement. L’organisateur de la Promotion est ZENT sp. z o.o., dont le siège est à Mielec, ul. Sienkiewicza 1, 39-300 Mielec, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre national judiciaire sous le numéro KRS 0001090270, NIP 8172214665, REGON 527891301 (ci-après : « Organisateur »). Le contact avec l’Organisateur est possible à l’adresse e-mail : hello@zentcare.pl ou par téléphone : 666602188. La Promotion est valable sur le territoire de la République de Pologne et concerne uniquement les produits inclus dans la Promotion (ci-après : « Produit Promotionnel »).
§2. Durée et lieu de la Promotion (mis à jour)
La Promotion dure du 6.03.2025 au 31.12.2026, et la date limite pour soumettre les demandes de retour est le 5.01.2027.
Jusqu’au 30.07.2025, la promotion concernait les Produits achetés dans les points de vente officiels, notamment : la boutique en ligne officielle zentcare.pl ainsi que d’autres points de vente autorisés indiqués par l’Organisateur.
À partir du 31.07.2025, la promotion s’applique uniquement aux Produits achetés via la boutique en ligne officielle de l’Organisateur accessible à l’adresse : www.zentcare.pl.
§3. Participants à la Promotion
Peuvent participer à la Promotion les personnes physiques ayant pleine capacité juridique, qui :

1. Sont des consommateurs au sens des dispositions du Code civil, ou
2. Sont des personnes physiques exerçant une activité économique, à condition que l’achat ne soit pas à caractère professionnel.
3. La participation à la Promotion est volontaire.
4. Ne peuvent pas participer à la Promotion :
5. Les personnes morales ainsi que les unités organisationnelles sans personnalité juridique.
6. Les entrepreneurs effectuant un achat dans le cadre de leur activité professionnelle.
7. Les entités distributrices collaborant avec l’Organisateur.

§4. Règles de la Promotion
Pour participer à la Promotion, il faut :
a. Acheter un Produit Promotionnel pendant la durée de la Promotion dans un point de vente autorisé.
b. Enregistrer l’achat dans les 5 jours suivant la date d’achat sur le site internet www.zentcare.pl. En cas d’insatisfaction liée à l’utilisation du Produit Promotionnel, le Participant a le droit de retourner le Produit dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Conditions de retour :
a. Le Produit retourné doit être propre, intact, non endommagé, envoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires faisant partie de l’équipement du Produit acheté à l’origine. L’Organisateur acceptera le retour dans le cadre de cette promotion uniquement si le Consommateur retourne tous les produits reçus dans le cadre du lot. Le retour d’un lot incomplet ne sera pas pris en compte dans le cadre du retour promotionnel, ce dont le consommateur sera informé.
b. Le Produit ne doit pas présenter de traces de dommages.
c. Le Participant doit présenter une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture TVA).
Les frais de retour sont à la charge du Participant.
§5. Procédure de retour
Pour exercer le droit de retour, il faut :
a. Remplir le formulaire de demande disponible sur le site internet https://zentcare.pl/pages/regulamin-promocji-testuj-przez-30-dni-satysfakcja-albo-zwrot-pieniedzy, en indiquant :

• Les coordonnées du Participant.
• Le numéro de la preuve d’achat.
• La raison du retour.

b. Envoyer le Produit à l’adresse :

• Zent sp. z o.o.
  32-852 Sufczyn 319, Dębno
  sklep@zentcare.pl
  tél. 575-464-146
• avec la mention : « Testez pendant 30 jours – Retour ».

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour.
§6. Réclamations
Les réclamations concernant la Promotion peuvent être soumises pendant sa durée ainsi que dans les 14 jours suivant sa fin :

• Par écrit à l’adresse : ZENT sp. z o.o., ul. Sienkiewicza 1, 39-300 Mielec.
• Par e-mail à l’adresse : hello@zentcare.pl, avec la mention « Réclamation Promotion ».

La réclamation doit contenir : prénom, nom, adresse du Participant, description du motif de la réclamation ainsi que la demande. Les réclamations seront traitées dans un délai de [nombre de jours] jours à compter de leur réception.
§7. Données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles des Participants est l’Organisateur.
Les données personnelles des Participants seront traitées uniquement dans le but de réaliser la Promotion, conformément aux dispositions relatives à la protection des données personnelles.
§8. Dispositions finales (mis à jour)
Le Règlement est disponible sur le site internet https://zentcare.pl/pages/regulamin-promocji-testuj-przez-30-dni-satysfakcja-albo-zwrot-pieniedzy. La participation à la Promotion implique l’acceptation du présent Règlement. L’Organisateur se réserve le droit d’apporter des modifications au Règlement, qui ne portent pas atteinte aux droits acquis par les Participants.
La présente version du Règlement est en vigueur à partir du 31.07.2025 et s’applique uniquement aux Produits achetés dans la boutique en ligne www.zentcare.pl. En cas de questions non régies par le Règlement, les dispositions du droit polonais s’appliquent.