Politique de confidentialité

Date de la dernière mise à jour : 1er juillet 2026

1. Responsable des données

Le responsable de vos données personnelles est [nom complet de l'entreprise], [adresse du siège], NIP [NIP], ci-après « Responsable ». Contact pour les questions relatives aux données personnelles : [e-mail, par exemple kontakt@zentcare.pl].

2. Quelles données nous traitons

Nous traitons les données que vous nous fournissez volontairement ainsi que celles que nous recevons en lien avec l’utilisation de nos services et profils :

• données de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone,
• contenu des messages que vous nous envoyez (formulaire, e-mail, messages sur Facebook et Instagram),
• données relatives aux réservations et à la réalisation des services,
• données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, informations sur l’interaction avec nos publicités et sites.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• répondre aux demandes et gérer les contacts (art. 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD),
• exécution des réservations et fourniture des services (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD),
• conduite d’actions marketing, y compris publicités sur les plateformes Meta, et analyse de leur efficacité (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD, notre intérêt légitime),
• respect des obligations légales, par exemple fiscales et comptables (art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD).

4. Données des plateformes Meta (Facebook, Instagram, Messenger)

Nous utilisons les outils publicitaires et de communication fournis par Meta Platforms Ireland Ltd. Lorsque vous nous contactez via Messenger ou Instagram ou interagissez avec nos publicités, nous pouvons recevoir votre prénom, nom et le contenu de vos messages. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre, gérer la demande et mener des actions publicitaires. Nous ne vendons pas vos données ni ne les transmettons à des tiers à des fins marketing. Les règles de traitement des données par Meta sont décrites dans la politique de confidentialité Meta disponible à l’adresse facebook.com/privacy/policy.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site ainsi que nos publicités peuvent utiliser des cookies et technologies similaires (y compris le pixel Meta) pour analyser le trafic et mesurer l’efficacité des publicités. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être confiées à des entités de confiance nous aidant dans nos activités, notamment : fournisseurs de services informatiques et d’hébergement, fournisseurs d’outils marketing et analytiques (y compris Meta Platforms, Google) ainsi que prestataires de services comptables. Ces entités traitent les données uniquement sur notre instruction et dans la mesure nécessaire à la prestation des services.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées : pendant la durée du contact et du traitement de la demande, pendant la durée et le règlement du service, et pour les obligations légales et éventuelles réclamations, pendant la période requise par la loi.

8. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement, de les transférer et de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment si le traitement est basé sur celui-ci. Pour exercer vos droits, écrivez à : [e-mail].

9. Transfert de données hors de l’EEE

En raison de l’utilisation des outils Meta et Google, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Cela se fait sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

10. Plainte auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Président de l’Office de protection des données personnelles (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie).

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. La nouvelle version entre en vigueur dès sa publication sur notre site.

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