Regulamentul Promoției „Testează timp de 30 de zile – Satisfacție sau returnare a banilor”

§1. Dispoziții generale
Prezentul regulament („Regulament”) stabilește regulile campaniei promoționale „Testează timp de 30 de zile – Satisfacție sau returnare a banilor” (denumită în continuare „Promoția”), al cărei scop este de a permite Participantului returnarea produsului achiziționat în cazul lipsei satisfacției, conform regulilor prevăzute în Regulament. Organizatorul Promoției este ZENT sp. z o.o., cu sediul în Mielec, ul. Sienkiewicza 1, 39-300 Mielec, înregistrată în registrul întreprinzătorilor al Registrului Național Judiciar sub numărul KRS 0001090270, NIP 8172214665, REGON 527891301 (denumită în continuare „Organizator”). Contactul cu Organizatorul este posibil prin e-mail: hello@zentcare.pl sau telefonic: 666602188. Promoția este valabilă pe teritoriul Republicii Polone și se aplică exclusiv produselor incluse în Promoție (denumite în continuare „Produs Promoțional”).

§2. Durata și locul Promoției (actualizat)
Promoția se desfășoară în perioada 6.03.2025 – 31.12.2026, iar termenul pentru depunerea cererilor de returnare este 5.01.2027.
Până la data de 30.07.2025, promoția a fost valabilă pentru Produsele achiziționate în punctele oficiale de vânzare, inclusiv: magazinul oficial online zentcare.pl și alte puncte autorizate de vânzare indicate de Organizator.
Începând cu data de 31.07.2025, promoția este valabilă exclusiv pentru Produsele achiziționate prin intermediul magazinului oficial online al Organizatorului disponibil la adresa: www.zentcare.pl.

§3. Participanții la Promoție
La Promoție pot participa persoane fizice cu capacitate deplină de exercițiu, care:

1. Sunt consumatori în sensul prevederilor Codului civil, sau
2. Sunt persoane fizice care desfășoară activitate economică, cu condiția ca achiziția să nu aibă caracter profesional.
3. Participarea la Promoție este voluntară.
4. Nu pot participa la Promoție:
5. Persoanele juridice și entitățile organizatorice fără personalitate juridică.
6. Întreprinzătorii care efectuează achiziții în cadrul activității profesionale.
7. Entitățile de distribuție care colaborează cu Organizatorul.

§4. Regulile Promoției
Pentru a participa la Promoție, este necesar:
a. Să achiziționați Produsul Promoțional în perioada Promoției, dintr-un punct de vânzare autorizat.
b. Să înregistrați achiziția în termen de 5 zile de la data cumpărării pe site-ul www.zentcare.pl. În cazul lipsei satisfacției față de utilizarea Produsului Promoțional, Participantul are dreptul să returneze Produsul în termen de 30 de zile de la data achiziției.
Condițiile returnării:
a. Produsul returnat trebuie să fie curat, nedeteriorat, neavariat, trimis în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile care fac parte din echipamentul original al Produsului achiziționat. Organizatorul va accepta returnarea în cadrul acestei promoții numai dacă Consumatorul returnează toate produsele primite în cadrul setului. Returnarea unui set incomplet nu va fi luată în considerare în cadrul returnării promoționale, iar consumatorul va fi informat în acest sens.
b. Produsul nu trebuie să prezinte urme de deteriorare.
c. Participantul trebuie să prezinte dovada achiziției (bon fiscal sau factură TVA).
Costurile transportului de returnare sunt suportate de Participant.

§5. Procedura de returnare
Pentru a beneficia de dreptul de returnare, este necesar:
a. Să completați formularul de solicitare disponibil pe site-ul https://zentcare.pl/pages/regulamin-promocji-testuj-przez-30-dni-satysfakcja-albo-zwrot-pieniedzy, furnizând:

• Datele de contact ale Participantului.
• Numărul dovezii de cumpărare.
• Motivul returnării.

b. Să trimiteți Produsul la adresa:

• RosaPack / ZENT Care
  ul. Dąbrowskiego 202/206
  93-231 Łódź
  hello@zentcare.pl
  +48 666 602 188
• cu mențiunea: „Testează timp de 30 de zile – Returnare”.

Returnarea banilor va fi efectuată în termen de 14 zile de la data primirii și verificării returnării.

§6. Reclamații
Reclamațiile referitoare la Promoție pot fi depuse pe durata acesteia și în termen de 14 zile de la încheierea acesteia:

• Prin e-mail la adresa: hello@zentcare.pl, cu mențiunea „Reclamație Promoție”.

Reclamația trebuie să conțină: numele, prenumele, adresa Participantului, descrierea motivului reclamației și solicitarea. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de [număr zile] zile de la primire.

§7. Date cu caracter personal
Administratorul datelor cu caracter personal ale Participanților este Organizatorul.
Datele cu caracter personal ale Participanților vor fi prelucrate exclusiv în scopul realizării Promoției, conform prevederilor privind protecția datelor cu caracter personal.

§8. Dispoziții finale (actualizat)
Regulamentul este disponibil pe site-ul https://zentcare.pl/pages/regulamin-promocji-testuj-przez-30-dni-satysfakcja-albo-zwrot-pieniedzy. Participarea la Promoție implică acceptarea prezentului Regulament. Organizatorul își rezervă dreptul de a introduce modificări în Regulament, care să nu afecteze drepturile dobândite de Participanți.
Această versiune a Regulamentului este valabilă începând cu data de 31.07.2025 și se aplică exclusiv Produselor achiziționate în magazinul online www.zentcare.pl. În chestiunile neacoperite de Regulament se aplică prevederile dreptului polonez.