Promotievoorwaarden „30 dagen testen – Tevredenheid of geld terug”

§1. Algemene bepalingen
Deze voorwaarden ("Voorwaarden") bepalen de regels van de promotieactie „30 dagen testen – Tevredenheid of geld terug” (hierna: "Promotie"), die tot doel heeft de Deelnemer in staat te stellen het gekochte product terug te sturen bij ontevredenheid, volgens de regels zoals vastgelegd in deze Voorwaarden. De organisator van de Promotie is ZENT sp. z o.o., gevestigd in Mielec, ul. Sienkiewicza 1, 39-300 Mielec, ingeschreven in het handelsregister van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0001090270, NIP 8172214665, REGON 527891301 (hierna: "Organisator"). Contact met de Organisator is mogelijk via e-mail: hello@zentcare.pl of telefonisch: 666602188. De Promotie geldt op het grondgebied van de Republiek Polen en betreft uitsluitend producten die onder de Promotie vallen (hierna: "Promotieproduct").

§2. Duur en locatie van de Promotie (geactualiseerd)
De Promotie loopt van 6.03.2025 tot 31.12.2026, en de termijn voor het indienen van retouraanvragen eindigt op 5.01.2027.
Tot 30.07.2025 gold de promotie voor producten gekocht bij officiële verkooppunten, waaronder de officiële webwinkel zentcare.pl en andere door de Organisator aangewezen geautoriseerde verkooppunten.
Vanaf 31.07.2025 geldt de promotie uitsluitend voor producten gekocht via de officiële webwinkel van de Organisator, bereikbaar via: www.zentcare.pl.

§3. Deelnemers aan de Promotie
Aan de Promotie kunnen deelnemen natuurlijke personen die volledig handelingsbekwaam zijn en die:

1. Consumenten zijn in de zin van het Burgerlijk Wetboek, of
2. Natuurlijke personen zijn die een bedrijf runnen, mits de aankoop niet beroepsmatig is.
3. Deelname aan de Promotie is vrijwillig.
4. De volgende personen kunnen niet deelnemen aan de Promotie:
5. Rechtspersonen en organisatorische eenheden zonder rechtspersoonlijkheid.
6. Ondernemers die aankopen doen in het kader van hun beroepsactiviteit.
7. Distributie-entiteiten die samenwerken met de Organisator.

§4. Promotieregels
Om deel te nemen aan de Promotie moet men:
a. Het Promotieproduct kopen tijdens de Promotieperiode bij een geautoriseerd verkooppunt.
b. De aankoop binnen 5 dagen na aankoopdatum registreren op de website www.zentcare.pl. Bij ontevredenheid over het gebruik van het Promotieproduct heeft de Deelnemer het recht het product binnen 30 dagen na aankoopdatum terug te sturen.
Retourvoorwaarden:
a. Het geretourneerde product moet schoon, onbeschadigd, onbeschadigd zijn, verzonden in de originele verpakking, samen met alle accessoires die oorspronkelijk bij het product zijn geleverd. De Organisator accepteert een retour alleen als de consument alle ontvangen producten uit het set compleet terugstuurt. Een onvolledige set wordt niet in behandeling genomen binnen deze promotie, waarover de consument geïnformeerd zal worden.
b. Het product mag geen sporen van beschadiging vertonen.
c. De Deelnemer moet het aankoopbewijs (bon of factuur) overleggen.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Deelnemer.

§5. Retourprocedure
Om gebruik te maken van het recht op retour moet men:
a. Het aanmeldformulier invullen dat beschikbaar is op de website https://zentcare.pl/pages/regulamin-promocji-testuj-przez-30-dni-satysfakcja-albo-zwrot-pieniedzy, met vermelding van:

• Contactgegevens van de Deelnemer.
• Nummer van het aankoopbewijs.
• Reden van retour.

b. Het product sturen naar het adres:

• RosaPack / ZENT Care
  ul. Dąbrowskiego 202/206
  93-231 Łódź
  hello@zentcare.pl
  +48 666 602 188
• met de vermelding: „30 dagen testen – Retour”.

De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst en verificatie van de retour uitgevoerd.

§6. Klachten
Klachten over de Promotie kunnen worden ingediend tijdens de looptijd ervan en binnen 14 dagen na afloop:

• Per e-mail naar: hello@zentcare.pl, met de vermelding „Promotieklacht”.

De klacht moet bevatten: naam, achternaam, adres van de Deelnemer, beschrijving van de reden van de klacht en het verzoek. Klachten worden binnen [aantal dagen] dagen na ontvangst behandeld.

§7. Persoonsgegevens
De beheerder van de persoonsgegevens van de Deelnemers is de Organisator.
Persoonsgegevens van de Deelnemers worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de Promotie, in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

§8. Slotbepalingen (geactualiseerd)
De Voorwaarden zijn beschikbaar op de website https://zentcare.pl/pages/regulamin-promocji-testuj-przez-30-dni-satysfakcja-albo-zwrot-pieniedzy. Deelname aan de Promotie betekent acceptatie van deze Voorwaarden. De Organisator behoudt zich het recht voor wijzigingen in de Voorwaarden aan te brengen die de verworven rechten van de Deelnemers niet schenden.
Deze versie van de Voorwaarden is van kracht vanaf 31.07.2025 en is uitsluitend van toepassing op producten gekocht in de webwinkel www.zentcare.pl. Voor zaken die niet in de Voorwaarden zijn geregeld, geldt het Poolse recht.